职业打假人投诉我虚假宣传，该如何处理？

先冷静收集证据证明宣传内容属实，若能证明不存在虚假宣传，可与对方沟通说明情况。若对方仍不罢休，也不用怕，准备好证据应对可能的法律纠纷。要是宣传确实存在一定问题，可考虑和对方协商和解，适当给予合理补偿，避免事态扩大引发更多麻烦。
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核实宣传内容真实性，收集证据，准备应对法律程序。
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职业打假人投诉虚假宣传需分情况应对。如果宣传内容属实，应积极举证澄清；若存在瑕疵，应尽快整改以降低法律风险。
1. 如果宣传内容属实：应收集相关证据材料，如产品检测报告、广告审核记录等，向投诉平台或监管部门提供，以澄清事实。
2. 如果宣传内容存在部分夸大或误导：应主动进行内容修正，并对已发布渠道进行更正或删除，避免误导扩大。
3. 如果存在明显虚假宣传成分：应尽快停止相关宣传行为，配合调查，尽量通过协商化解纠纷，减少行政处罚或民事赔偿风险。
4. 如果打假人存在恶意举报行为：可保留其沟通记录、历史举报行为等，作为其恶意行为的证据，必要时向有关部门举报或提起诉讼维护权益。
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职业打假人投诉虚假宣传的处理应以《广告法》为主要法律依据。
根据《中华人民共和国广告法》第四条明确规定：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。”若职业打假人投诉企业存在虚假宣传行为，首先需判断广告内容是否确实存在虚假或误导成分。如果经核实广告内容与产品实际情况不符，可能构成违法广告行为，企业将面临市场监管部门的调查与处罚。同时，依据《消费者权益保护法》第五十五条，若因虚假宣传导致消费者损失，还可能面临三倍赔偿请求。企业在应对过程中，必须依据上述法律条款，结合自身宣传内容、产品实际性能、消费者反馈等综合判断法律适用，并据此准备相应抗辩或整改措施。
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职业打假人投诉虚假宣传后，企业应采取以下实用行动建议进行应对：
1、核实投诉内容：第一时间全面审查被投诉的宣传文案、广告素材及产品实际情况，判断是否存在虚假或误导性表述，这是后续应对的基础。
2、收集和保存证据：包括产品检测报告、广告发布前的内部审核记录、宣传内容与产品实际性能的比对材料，以及与职业打假人的沟通记录，以备举证使用。
3、咨询专业律师：由专业法律人员评估投诉的法律风险，协助制定回应策略，包括是否整改、是否需要应诉、是否可反诉职业打假人恶意行为等。
4、及时整改与回应：如确认存在宣传不当，应立即下架相关广告、发布更正声明，并在监管平台或投诉人处作出回应，降低处罚或诉讼风险。
选择解决方案应重点考虑投诉内容的真实性、企业合规程度及职业打假人是否存在恶意行为。建议尽快联系律师进行深入咨询，制定有效应对策略。
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职业打假人投诉虚假宣传可能带来的法律风险包括行政处罚和民事赔偿。
1、行政处罚风险：如市场监管部门认定企业存在虚假宣传行为，将依据《广告法》第五十五条处以广告费用三倍以上五倍以下罚款，情节严重的可吊销营业执照。例如，某食品企业因在宣传中使用“抗癌”等未经证实的疗效词汇，被认定为虚假宣传，最终被罚款数十万元。
2、民事赔偿风险：若职业打假人以消费者身份提起诉讼，依据《消费者权益保护法》第五十五条，可主张三倍赔偿。例如，某电商平台因宣传某产品具有“防癌功能”而被职业打假人起诉，最终被判三倍赔偿并公开致歉。
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