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360借条我没有借怎么说我7月31日到8月28日扣款79元是怎么回事呀?

吴亮律师2025-08-01嘉兴南湖律师事务所

可能是系统错误或信息被盗用,需核实情况。
分析:若您未从360借条借款却收到扣款通知,可能是系统出现错误,也可能是您的个人信息被盗用进行借款。从法律角度看,您有权要求360借条提供详细的借款及扣款记录,以核实该笔款项的真实性与合法性。
提醒:若多次沟通无果,或发现个人信息被滥用,问题较为严重,应及时寻求律师或相关监管机构的帮助。
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具体操作:
1. 联系360借条客服,明确表达您的疑虑,要求提供借款及扣款记录的详细信息,包括但不限于借款时间、金额、借款人信息等。
2. 若客服无法提供满意的答复或解决问题,向360借条提交书面投诉,详细陈述问题,附上相关证据,如银行流水、短信通知等。
3. 在等待360借条回复期间,保持沟通记录,以备后续可能需要作为证据使用。
4. 若问题仍未解决,向消费者协会、银保监局等监管机构投诉,附上详细的投诉材料和证据。
5. 考虑寻求法律途径解决,如咨询律师,准备相关证据材料,考虑起诉或申请仲裁等方式维护自身权益。在整个过程中,保持冷静,理性处理问题。
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处理方式:
从法律角度,您可以通过以下方式处理:首先,联系360借条客服,要求提供详细的借款及扣款记录;其次,若客服无法解决问题,可向360借条提交书面投诉,并保留相关证据;最后,若问题仍未解决,可考虑向消费者协会、银保监局等监管机构投诉,或寻求法律途径解决。
选择建议:根据问题的严重程度和紧急程度,选择合适的处理方式。若问题较轻,可先尝试与客服沟通;若问题复杂或涉及较大金额,建议直接寻求法律途径解决。
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如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。

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